- ЗАКОН УКРАЇНИ «Про звернення громадян»
- УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
- ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ «Про організацію особистого прийому громадян у Кабінеті Міністрів України»
- ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування…»
- ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади»
- ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»